Política de Privacidade

A Bela Vie Home valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar e compartilhar dados pessoais durante a utilização do nosso site e dos nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, podemos coletar informações como:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para a operação;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço de cobrança e entrega;

  • CEP;

  • Informações relacionadas ao pedido;

  • Histórico de compras e atendimento;

  • Informações necessárias ao processamento do pagamento;

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo e navegador;

  • Dados de navegação e interação com o site;

  • Cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados efetivamente coletados dependerão das funcionalidades utilizadas pelo cliente e dos serviços disponíveis na loja.

2. Como utilizamos seus dados

As informações poderão ser utilizadas para:

  • Processar e administrar pedidos;

  • Confirmar pagamentos;

  • Viabilizar a entrega das compras;

  • Enviar atualizações sobre pedidos;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Processar solicitações de troca, devolução ou reembolso;

  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Analisar o desempenho da loja;

  • Personalizar determinadas experiências e comunicações;

  • Enviar comunicações promocionais quando houver base legal aplicável.

Não utilizaremos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ou permitidas pela legislação.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Bela Vie Home poderá não ter acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra, uma vez que determinadas informações são processadas diretamente pela plataforma de pagamento.

Esses prestadores poderão tratar dados pessoais conforme suas próprias políticas de privacidade e medidas de segurança.

4. Compartilhamento de informações

Para que possamos operar a loja e entregar os serviços contratados, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores necessários à operação, como:

  • Plataformas de comércio eletrônico;

  • Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

  • Transportadoras e operadores logísticos;

  • Fornecedores envolvidos no processamento e envio dos pedidos, quando aplicável;

  • Ferramentas de atendimento;

  • Serviços de hospedagem e tecnologia;

  • Plataformas de análise e marketing;

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a respectiva finalidade, observando a legislação aplicável.

A Bela Vie Home não comercializa dados pessoais de seus clientes como produto.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam a loja e melhorar sua experiência.

Alguns cookies poderão ser essenciais para o funcionamento do site, enquanto outros poderão estar relacionados a análises, personalização ou publicidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, serão disponibilizados mecanismos para gerenciamento das preferências relacionadas a cookies.

O usuário também poderá ajustar determinadas configurações diretamente em seu navegador.

6. Marketing e comunicações

Quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário, poderemos enviar novidades, ofertas, conteúdos e comunicações promocionais.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

Mensagens necessárias para execução de uma compra, como confirmação de pedido, pagamento, atendimento e informações sobre entrega, poderão continuar sendo enviadas independentemente da opção relacionada a comunicações promocionais.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos de segurança.

Por isso, também recomendamos que os clientes protejam suas senhas, dispositivos e informações de acesso.

8. Armazenamento e conservação

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e resolver eventuais disputas.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, ressalvadas as hipóteses legais que permitam sua conservação.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Dependendo da situação e da base legal aplicável, esses direitos podem incluir:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;

  • Informações sobre o compartilhamento de dados;

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;

  • Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Para realizar uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail:

contato@belaviehome.com

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

10. Links e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links ou utilizar serviços fornecidos por terceiros.

Ao acessar ambientes externos, o tratamento de dados poderá estar sujeito às políticas e práticas desses terceiros.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais em plataformas externas.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências da legislação brasileira aplicável.

12. Transferência e processamento de dados

Alguns prestadores de tecnologia utilizados na operação da loja poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando aplicável, o tratamento e a transferência internacional de dados deverão observar as exigências previstas na legislação brasileira.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

Quando houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

Recomendamos consultar esta Política periodicamente.

14. Contato e solicitações sobre privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou queira exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

Bela Vie Home
E-mail: contato@belaviehome.com

Responderemos às solicitações de acordo com os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.

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